Відділення «Нової пошти» №1 у Ворзелі розташоване на вулиці Квітковій, 21а. Це найпопулярніше відділення перевізника в селищі — на Google Maps воно має понад 350 відгуків (середня оцінка 4,0).
У відділенні можна отримати й відправити посилки та документи, оплатити замовлення з післяплатою, оформити повернення інтернет-покупок. За відгуками, відділення приймає й вантажні відправлення, однак деякі клієнти скаржилися на розбіжності в розрахунку вартості доставки, тож параметри відправлення варто перевіряти на місці.
Відділення працює в будні з 08:00 до 20:00, а в суботу й неділю — з 09:00 до 19:00. У години пік (увечері та у вихідні) інколи буває черга, тому для отримання посилки зручно користуватися електронною накладною в застосунку перевізника. Ще одне відділення (№2, до 10 кг) працює на вулиці Курортній, 23а.
Для отримання посилки потрібен номер накладної та документ або підтвердження в застосунку. Під час повітряної тривоги робота відділення може тимчасово зупинятися. Великі чи цінні відправлення зручно оформлювати заздалегідь онлайн, щоб скоротити час у відділенні.